投诉视频遭删除，谁来守住“隐私之门＂?

　　2022年12月19日，被业内称作“数据二十条”的《中共中央 国务院关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》对外公布。包括数据安全在内的数据相关议题持续走热。从既往受舆论高度关注的案例来看，公众数据安全意识已显著提升。

　　2022年11月12日，一网民称其发现在得物平台购买的商品出现问题，就录制了问题商品视频上传到平台，随后收到华为手机提示得物删除该视频的信息。该网民由此质疑得物APP擅自调用用户手机权限，删除投诉视频。

　　11月13日，得物APP官方微博连发两条情况说明，并附上平台处理视频过程中的文件缓存管理方案示意图。情况说明包括得物没有相应技术能力进行批量识别、甚至定向删除用户的视频；删除的内容是临时缓存文件，并非用户手机相册的原视频，删除原因是避免视频占用手机空间；已研究优化方案，避免引起用户误会。但该网民并未接受平台的说法，再次公开展示手机相册“最近删除”文件夹里的截图，质疑删除的内容为原视频。

　　投诉视频遭删除，担忧泄露引共情

　　平台与消费者各执一词，都采取了“有图有证据”方式进行公开回应。该事件还激起了公众的数据安全关切，得物APP被指侵犯消费者隐私，相关讨论泛化至APP使用权限、用户信息安全等范畴。近年来，APP过度索权屡遭舆论诟病，被工业和信息化部列入重拳整治范围。在互联网监管日益受到重视的时代，得物APP删除视频，不但令消费者产生信息泄露的担忧，公众产生共情效应，事件传播范围不断扩大。加之删除的视频恰好是投诉视频，这一巧合难免引起更多网络猜测。

　　防平台滥用权限，守住公众“隐私之门”

　　对于公众而言，关切点是得物APP是否有权删除手机内的信息。平台答复删除的是缓存文件，有观点进而探讨APP有没有权利主动清理缓存文件，需不需要征求用户的同意，质疑得物APP存在过度索权、强制索权问题。在这一背景下，有声音呼吁有关部门介入调查。对于平台来说，不妨让公众了解其优化方案能否真正守得住公众的隐私。

　　此前，部分APP以节省手机存储空间，提升手机运行速度为由、主动清除缓存之举曾被媒体曝光，但相关企业并未足够重视。在数字化浪潮中，每个人都担忧个人信息“裸奔”，对财产和信息安全造成威胁。保护个人信息，制止APP滥用权限，已成为一种社会共同诉求。社会各界还需及时把握行业短板或盲区的变化，完善法律法规和行业规范，构建良好的网络生态。