宜家不“宜照”，游客上海宜家拍照被拒惹争议

　　近期，有网友发帖表示，在上海宜家储物柜区域拍照，被保安阻止。现场保安表示，部分顾客长时间逗留，拍摄“网红照片”，会影响其他消费者购物，且宜家门店本就不允许消费者拍照，近期由于疫情防控等原因，管理更加严格。

　　据人民众云数据显示，事件曝光后，立刻引起了舆论场的关注，在24日下午6点达到了传播高峰，此后关注度逐渐回落。

（来源：人民众云）

　　本次事件主要在微博等网络平台进行传播，在“021视频”相关微博下方，转赞超过3万余次，评论达1千余条。目前，微博话题“上海宜家储物柜区禁拍网红照”阅读次数累计达到2.2亿。

（来源：微博）

　　“网红经济”VS“用户体验”，引发舆论场上激烈讨论

　　一些网民旗帜鲜明表达了自己的观点，支持网红在宜家拍照。微博用户@褚明宇 表示，上海宜家禁止拍照的行为“很愚蠢，也很傲慢”。他认为，对于大多数店铺来说有网红来拍照求之不得，即使网红拍照不一定关于本业，但依然能够形成很好的宣传，吸引潜在客户。

（来源：微博）

　　还有不少网民并不支持网红在宜家拍照，认为其行为干扰了其他消费者。微博用户@顽皮的郭贝勒 直接批评网红在公共区域拍照，称他们“要么拿路人当背景，要么拦着怕入镜，这种行为早该约束。街拍的如此，探店的也如此，妨碍商家经营，妨碍顾客消费。让人躲着走绕着走，让人不敢去不敢看”，并认为他们严重侵犯了他人的肖像权。评论区网民也纷纷表示支持，认为网红们也应该受到约束，不应影响他人。

（来源：微博）

　　极目新闻分析认为，上海宜家的这次“禁止行为”，只是针对顾客存放个人物品的储物柜区域，其他区域可以拍的，而且只是要求不拍“网红照”，记录日常的随手拍并没问题。即使网红照片可以为经营场所带来流量，经营场所也有权利“不蹭这个流量”，选择给正常消费的顾客更好的体验，这种选择应该被尊重。

　　“拍照被拒”事件屡次发生，宜家如何留住消费者的心？

　　宜家曾屡次发生游客拍照被拒的事件，且并未有禁止拍照的明文规定。今年5月，有微博博主吐槽，称自己在青岛宜家拍照，明明广播里允许拍标签，自己也只是想简单拍照，却依旧被驱赶，一路被保安跟着直到离开，因此对宜家非常失望。

（来源：微博）

　　“信网”就此联系了宜家，收到客服答复为：“顾客可以在宜家商场内拍照，方便把更多的家具灵感带回家，但是请确保不影响其他顾客的正常购物。”然而，什么程度的拍照才算是合适这一问题，客服并没有给出更多回复。

　　近年来宜家在中国增速不断放缓，在过去的4个月，接连关闭了贵阳店和上海杨浦商店。但宜家仍未停止在中国发展的脚步，据北京商报报道，继在中国投资100亿元三年后，宜家于8月24日宣布，计划在华投资53亿元用于渠道、数字化、体验等领域的拓展，宜家通过投资表示自己挽回消费者的决心可见一斑。然而在行动上宜家却不断把消费者拒之门外，不明确的“拍照禁止”规定无疑让消费者感到不安。在本次事件中，没有明文规定却驱逐拍照的消费者，实为5月青岛宜家驱逐顾客事件的又一次重演。

　　对此，有媒体评论也表达了担忧，网红拍照和消费者拍照的界限并不好区分，这种规则的模糊会让很多网友感到忐忑，害怕随意拿出手机来拍照会被制止，产生尴尬。“留住中国消费者的心，不妨从‘拍照’细节做起。”