齐鲁医院的“招财进宝”摆件何以引起舆论反感？

　　【事件梳理】

　　近日，山东大学齐鲁医院在大厅摆放“招财进宝”摆件引发热议。8月17日，该事件引起网民小范围讨论。8月21日，央广网发布相关报道，话题热度开始大幅攀升。8月22日，该医院表示摆件已被撤掉。随后，舆论更多聚焦红星新闻客户端发布的《医院摆放“招财进宝”欠妥，更重要的是修补信任裂痕》文章，话题热度于8月23日达到最高峰。

　　（来源：人民众云）

　　观察词云图发现，“招财进宝”是事件中最受关注的词汇，而“山东大学”“齐鲁医院”等主体也被多次提及，“公益属性”“信任”争议词也受到较多关注。

　　（来源：人民众云）

　　【舆论观点】

　　业内人士直指“招财进宝”摆件与医院公益属性不符。央广网引述北京中医药大学法律系教授、国家中医药发展与战略研究院研究员邓勇观点称，公立医院作为治病救人、救死扶伤、保卫生命健康的公益性单位，在医院大厅醒目位置摆放有“招财进宝”字样的摆件，与医院公益属性和医者仁心等精神相违背，刺激了普通民众的神经，引起不适感。

　　另有舆论关联讨论多家医院被曝“将治病当成生意”。山东大学齐鲁医院并不是第一例，今年以来，东莞康华医院就曾被曝出年终总结大会横幅写着“手术室里全是钱”，言语令人极为不适；四川泸州某医院也被指在分享会幻灯片中展现“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等语句，令人寒心。加之，中南大学湘雅二院医生刘翔峰被质疑“过度医疗，借机敛财”，类似事件频出，加剧了医生与患者间的信任危机，舆论呼唤“医者仁心”的回归。

　　【舆情点评】

　　山东大学齐鲁医院是一家建院逾百年的知名公立医院，秉承“博施济众、广智求真”精神，却在大厅内摆放“招财进宝”物件，或给公众留下医院并非高举公益性旗帜，而是一家唯利是图的企业的印象。众所周知，医院是救死扶伤的场所，在医院大厅里穿梭的人更多是焦急、愁闷的病人和家属，而不是商场中消费享乐的人群。“招财进宝”摆件折射出的山东大学齐鲁医院经营导向，令公众惊愕，医院由此陷入舆论风波。

　　处在风波中的山东大学齐鲁医院未及时意识到该事件的舆情风险，医院工作人员在接听媒体记者的电话时回复“对此事不清楚”“我们不讨论此事”，随即挂断电话。工作人员在事件关注度走高的情况下摆出“遮遮掩掩、极力回避，拒绝舆论监督”的敷衍态度，无异于在沸腾的舆论场上“火上浇油”。在部分媒体发布事件相关报道后，山东大学齐鲁医院采取撤掉摆件的“一撤了之”方式，试图平息舆论。但舆论似乎并未“买账”，山东大学齐鲁医院“招财进宝”摆件争议信息仍占据舆论场的大部分空间。

　　近期，舆论场上充斥着医院将“将治病当成生意”的信息，不论是公立医院，还是民营医院，都被指出不顾公益属性，逐利倾向明显。在此类信息的冲击之下，医院形象难免受到损害，也可能使医患之间的信任裂痕加大。需要注意的是，多家医院处置此类事件的表现暴露出一个突出的问题是，部分医院的舆情素养有待加强。在“好事不出门，坏事传千里”的扩散法则下，网络舆论“负面偏好”特征凸显，这种舆论表达方式具有深刻的社会动因和个体心理机制，促使社会负面情绪宣泄。在这种情况下，舆论场可能成为医患矛盾的情绪宣泄场，提升医院管理人员的舆情素养，完善医院的舆情应对机制，营造健康良性的医疗网络舆论生态，也可视为一个缓解医患矛盾的方法。