婚礼营销社保卡引争议，银行删文沉默暗藏舆情风险

　　11月15日，岳阳农商银行发布题为《佳偶天成缔良缘，社保服务暖人心》的文章，详细介绍该行客户经理与综合柜员在自身婚礼现场开展社保卡推广活动，并将其诠释为“爱岗敬业”，称“个人喜事与职业担当交相辉映”“‘农信红’点缀喜庆”。然而，这一宣传内容并未获得网民认可，反而引发集中质疑。

　　11月17日起，小红书、新浪微博等平台相关吐槽声逐步发酵，微博账号“新浪银行”“黑猫投诉”等发文吐槽该事件，扩大了话题传播范围。11月18日，岳阳农商银行微信公众号已下架涉事宣传文章，但该行尚未正面回应舆论对“婚礼营销”的质疑和不满。

微信公众号“岳阳农商银行”原文截图

舆论聚焦银行宣传背离公众偏好，

营销边界失守

　　网民质疑银行宣传的合理性与专业性，认为其背离公众核心价值观与审美偏好。银行将员工在婚礼上推广社保卡界定为多场景业务拓展行为，并予以表彰；但网民普遍主张，员工的私生活与工作需划定明确边界。有高赞评论道：“佩服写稿人的离谱思路，这样的内容怎么能写得出来？”“宣传口是否缺乏‘警惕低级红、规避高级黑’的专业培训？”这暴露了银行在宣传导向与价值判断上与主流认知存在偏差，也是引发公众反感的核心原因。

　　还有网民指出，员工在婚礼上推广社保卡，既损害了自身的婚礼体验，也属于典型的过度营销。对员工而言，婚礼作为人生重要的私人仪式，被异化为营销场景，本质上体现了银行对员工私生活的不尊重。有网民犀利吐槽：“一入银行无私人时间，员工心酸、领导满意、来宾无语”，暗指银行“考核压力层层传导、员工私人时间被挤压”的行业痛点。对在场嘉宾来说，这更是一次“不合时宜”的过度营销。银行在婚礼场合推广社保卡，让前来送祝福的来宾被动沦为营销对象，容易加深来宾对银行“不分场合强行推销”的负面认知。

微信公众号“岳阳农商银行”原文截图

银行选择删文不回应，

沉默撤稿引起自媒体关注

　　涉事银行“删文不回应”的应对方式，不仅未能平息争议，反而将自身置于“理亏逃避”的舆论漩涡。银行的删文动态引发了大量自媒体关注，形成又一波传播高峰。整体来看，涉事银行仓促删文的应对方式，强化了公众“银行默认自身存在过错”的认知，进一步放大舆情负面效应。银行的沉默易被公众解读为“刻意回避问题”，不仅使其陷入“宣传失当”的舆论争议，更会对自身的品牌声誉造成负面影响。

舆情启示：银行宣传需符合社会主流价值观，

引起舆情后应及时应对

　　此次争议源于银行对营销场景边界与公众价值观的双重误判。值得注意的是，类似主动宣传“翻车”的事件并不罕见。此前湖北某行曾在表彰大会上，要求代表发言强调为工作奋战、不惜推迟家中老人手术等情况，还以此升华主题号召全员学习。有关情况曝光后，引发公众对涉事银行“表面歌颂奉献、实则传递畸形导向”的负面讨论。为防范此类舆情发生，银行应从源头规避风险，不仅要明确归类负面营销场景，例如尽量禁止在私人仪式、殡葬等敏感场合开展推广；更要强化全员对相关不当宣传倾向的认知培训，提升相关人员的舆情素养；在公众号等平台发布宣传内容前注意风险评估和内容审核，多站在舆论角度审视自身宣传是否符合大众情感需求和主流价值观，从根源上减少舆情燃点。

　　此外，舆情爆发后的应对方式，也会影响舆论的走向，进一步影响公众对品牌的信任度。遇到类似舆情，应快速研判争议核心，视情况回应舆论关切，同时结合争议反思内部宣传策略与管理漏洞，关注网民反馈的合理意见，避免不必要的误解扩散；补足工作短板、改正潜在问题，有效遏制舆情发酵，最大限度保护品牌信任与行业公信力。