收费教学骗保、挂床住院骗保竟成产业？保险理赔与骗保行为间潜藏哪些舆情隐患

　　随着公众对险企、保险产品认知的逐步提升，保险欺诈行为呈现出多发、复杂趋势。近期，内蒙古自治区阿荣旗公安局，四川省泸州市公安局等接连破获挂床住院骗保案、全链条保险代理人员骗取佣金新型案件等，持续吸引舆论关注。险企监管责任、收费教学骗保等成为舆论关注焦点。其中，话题#男子收费教200多村民骗保险# #一个村50多人假住院骗保险#均登上微博热搜榜，阅读量合计超4000万次。

媒体报道截图

　　教学骗保“产业化”

　　舆论呼吁强化金融监管与险企宣教力度

　　据微博账号“央视新闻”报道，在挂床住院骗保案中，村民蔡某在骗取多家险企意外险后，还有偿教导其他村民骗保“技术”，扩大该案涉案人数至200余人。如果说一人涉案是个人素养问题，那么多人“有偿求学骗保技术”或映射出当前部分民众金融常识的缺乏问题。公众对“骗保”利害性认知不足，叠加有心人士恶意引导，极易引发规模性骗保案件，潜藏较大舆情隐患。舆论认为，部分乡村等偏远地区金融常识普及度或相对较低，险企金融宣教力度仍有待提升，新闻宣传范围与受众群体尚有较大开拓空间。

　　值得关注的是，有网民对该起案件中“短期内提出400余次理赔”“同村50多人集中性频繁投保理赔”等情况予以关注。即便当前已有顶端新闻网等媒体引述阿荣旗公安局经侦大队相关人士言论指出，是险企认为村民集中投保、理赔存在骗保嫌疑。暗指险企在保险产品理赔环节存在监管、审核流程。但多人、多起骗保事件的集中发布仍然引发舆论对金融监管部门及险企自身监管力度的质疑。

　　舆论认为，该起事件反映出保险行业在监管和审核上的漏洞。保险本应是社会的稳定器，却成了不法分子的敛财工具。希望相关部门能加强监管，让保险回归其本质功能。金融监管部门及险企在反骗保方面的舆论震慑力同样存在上升空间。

　　保险理赔问题被波及关注

　　险企“理赔难”形象迎修复机遇

　　此前，险企拒赔、消费者理赔难等事件频出，使得险企舆论形象受损，提升了“理赔难”问题与险企的关联度。而近期骗保屡次成功的媒体报道与此前“理赔难”问题的反差，激起舆论好奇心理，促使部分网民在微博评论区发帖，吐槽个人保险理赔经历。险企理赔问题再度引发舆论关注。

　　据媒体报道，今年4月底，公安部经济犯罪侦查局联合金融监管总局稽查局开展为期7个月的保险诈骗犯罪专项打击，掀起全面打击保险诈骗犯罪的猛烈攻势。警方还披露了七起保险欺诈骗保典型案例，涉及车险、健康险、雇主责任险、农业保险、人身意外伤害险等多个保险细分领域，为广大保险消费者敲响警钟。

　　各险企可紧抓警方、金融监管部门打击骗保犯罪的关键时间节点，积极主动配合警方就骗保案件进行规模性宣传，适度展现保险理赔审核的严谨性，在舆论层面警醒网民，降低骗保类事件的发生概率；强化对险企理赔服务的舆论正向引导，持续深化网民对保险产品理赔审核工作的理解，扭转舆论对险企“理赔难”的既有印象；定期就产品理赔流程进行公示，对外输出险企“应赔尽赔”理念，展现险企为民服务初心，树立保险行业积极声誉形象。