由宋祖儿疑偷税漏税风波说起 艺人遭遇舆情当如何处置

　　8月31日，网传宋祖儿疑似被前公司员工实名举报偷税漏税，涉及金额达到4500万。随着事件持续发酵，#各大卫视删除宋祖儿相关微博#话题登上热搜，引发全网关注。截至目前，当事人宋祖儿并未对此事作出任何回应和表态。

　　近年来，每当有明星的负面舆情爆发——大到可能断送职业生涯，小到综艺节目里开错玩笑上个负面热搜，各方应对方式不一：谁请了专业人士出手，谁家“草台班子”急中出错，谁又刚愎自用气急败坏，谁想避而不答随波逐流，很多时候一目了然。

　　今天的舆论场，已经由少数人掌握媒介话语权的“冷兵器时代”，进化到以移动互联网媒体为代表的“热兵器时代”。理论上，今天在社交媒体平台人人皆可自媒体，人人皆可参与并设置热议话题。在这样的情况下，明星艺人在遭遇舆情风波后，还依然选择用“冷处理”的方式，不发声、不回应、不处理，期待舆论热度自然冷却，实则不明智。

　　人民网舆情数据中心基于互联网媒介环境，曾提出“黄金4小时”原则，指的是舆论主体面对舆情危机时应当及时应对。具体来讲，舆论主体一旦遭遇负面舆情，当事人应该在第一时间发声，做突发事件的“第一定义者”。为何要做“第一定义者”？因为负面舆情对公众的吸引力很大，互联网时代，“吃瓜群众”容易被一些丑闻、新奇的热点事件吸引，这些事件的传播速度比正面消息要快得多。故此，当负面舆情出现后，当事人一定要迅速回应，通过主动定义事实来扭转不利局面。

　　明星艺人作为公众人物，在事关自己的热点舆情事件上迟迟未回应公众关切，就会给谣言留下巨大的空间。拿宋祖儿疑似偷税漏税一事来说，网传消息是否属实？宋祖儿有没有偷税漏税？如果没有，是否就此事件已经报警？网传宋祖儿已经被有关部门带走调查情况是否属实？面对公众关切的一系列问题，宋祖儿方面都没有给予回复。如此一来，网络上各类“小道消息”“内幕新闻”铺天盖地，也就不足为奇。

　　因为没有当事人的回应，公众和媒体在这件事情上也属于“半失语”状态，网民作出的评断缺乏事实作为支撑。换句话说，如果当事人是清白的，那她更应该及时拿出足够的论据，给公众就这件事发表支持她的看法以论据。长期的沉默，对舆论流露出来的就是冷漠的态度，艺人与公众的关系也会发生变化。当然，如果当事人确实有违法犯罪行为，那也逃脱不了法律的制裁。

　　《人民日报》评论文章曾提到，面对突发事件，政府和主流新闻媒体仅仅发布信息还不够，还必须迅速了解和把握网上各种新型信息载体的脉搏，迅速回应公众疑问。如果在突发事件和敏感问题上缺席、失语、妄语，甚至想要遏制网上的“众声喧哗”，则不能缓和事态、化解矛盾。政府和主流媒体在面对突发事件尚需如此，同理可证，作为公众人物的明星艺人在舆情危机的处理上，一样要做到及时、准确回应。在舆论场中，当事人的回应是构成事实真相、传播真相的关键环节，这个环节既是当事人自证清白的绝佳机会，也能表达当事人对大众舆论的尊重态度，这样的态度，应该成为每个明星艺人的必修课。