涉嫌侮辱死者自嗨锅被罚80万元，玩梗自嗨需适度

　　近日，#涉嫌侮辱死者自嗨锅商家被罚80万#话题引发网友关注。据了解，自嗨锅关联公司上海梅凌餐饮管理有限公司因发布违背社会良好风尚的广告，被上海市市场监督管理局罚款80万元。

　　行政处罚书显示，今年2月，自嗨锅旗舰店在电商平台发布标题为“‘致富款花蛤粉’自嗨锅自热火锅夜宵自热锅方便网红懒人速食”的商品广告，在商品页面主图以及详情页面中出现“标价176万致富款花蛤粉”、“女子疑吃自热火锅后去世？警方鉴定：不排除因食用导致急性食物中毒死亡可能，家属索赔176 万”等字样的图片。

　　自嗨锅嗨不起来

　　据悉，自嗨锅旗舰店在电商平台推出“176万致富款花蛤粉” 存在侮辱死者的嫌疑，引起消费者不满。

　　据央广网报道，2022年8月30日，卢先生妻子陈某网购4盒“自嗨锅蒜香花蛤粉”。随后，陈某与女儿、岳母3人一起食用了3盒自嗨锅，均出现了呕吐、发烧、腹泻等症状，医院初步诊断为食物中毒。最终，陈某经抢救无效死亡，另外两人逐渐恢复。司法鉴定中心和公安部门作出的鉴定书均写明，不排除因食用“自嗨锅蒜香花蛤粉”导致急性中毒死亡的可能。卢先生向商家提出赔偿死者和伤者各类损失176余万元。

　　今年3月，自嗨锅旗舰店被曝上线“致富款花蛤粉”，引发网友热议。电商平台产品详情页显示，产品图上标注“标价176万致富款花蛤粉”，并提到此前“女子疑似吃自热火锅后去世”相关报道图片。对此，自嗨锅旗舰店客服回应称，这就是个“调侃”，“毕竟这个事情对我们影响非常大，只是让客户直观了解到这个事情的真实情况。”事件发生后，自嗨锅官方微博发布致歉声明称，该宣传图是店铺运营人员非理性的情绪宣泄行为，公司对此深表歉意，目前涉事人员已被辞退。

　　自嗨锅自以为“玩梗”的行为受到舆论一致谴责。上海市市场监督管理局行政处罚书显示，上述广告违反《中华人民共和国广告法》广告不得有“妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”的规定。广告严重伤害了广大消费者的感情，违背公序良俗，造成恶劣的社会影响并被大量媒体广泛报道。责令当事人停止发布违法广告，并决定对当事人罚款80万元。

　　万物皆可成梗？

　　如今互联网上，放眼四周皆是梗：真香、互联网嘴替、爷青回……在信息大爆炸的互联网时代，“梗”凭借幽默诙谐、通俗易懂的属性受到年轻人的青睐，逐渐成为网友的一种通用语言。适度玩梗可以增加娱乐趣味性，提高人们对事物的可接受性，有助于塑造良好的自身形象。甚至也有许多官方下场玩梗，意在打通与年轻人的沟通壁垒。作为“玩梗”界的代表，“深圳卫健委”微信公众号因标题“有梗”、封面漫画诙谐有趣，成功在一众政务媒体中出圈。早在2021年9月，“深圳卫健委”微信公众号关注人数已突破1300万，单篇阅读量“10万+”。

　　“万物皆可成梗”已经成为常态，但将恶性事件作为“玩梗”素材，是将本该严肃讨论的问题娱乐化，企图模糊道德法律观念。须知，不分场合、不合时宜地滥用“梗”不是玩笑，而是冒犯，甚至涉嫌违法。

　　自嗨锅使用“176万致富款花蛤粉”梗就是最好的证明。此次事件中，自嗨锅不仅没有展现出同情心同理心，反而在宣传中消费逝者，调侃、暗讽消费者索赔行为，借此表达对消费者索赔的不满，严重伤害了广大消费者的感情。

　　营销有底线 玩梗需适度

　　适度玩梗可以拉近与消费者的距离，吸引年轻消费者的关注，帮助企业打破人群圈层，实现破圈营销。商家“玩梗”需有底线，过度玩梗可能引起消费者反感，进而导致负面效果出现。对此，人民数据研究院建议：

　　一是商家玩梗有边界。企业借助梗营销，适度寻求娱乐化表达本无伤大雅，但不可一味追求“玩梗”“万物皆梗”，甚至以娱乐为借口伤害他人。无论广告如何标新立异，都不能违背公序良俗、挑战道德伦理。在合理范围内，营销自己的产品，扩大品牌影响力，才是企业长远发展的不二法门。

　　二是法律监管严格规范企业营销。对于类似打擦边球广告的产品，监管部门应严厉查处，及时对其进行下架。严惩违法行为的同时，监管部门也有必要为商家提供相应的的合规指引。如发布典型案例、预警信息、出台指导意见等，帮助商家明确良性创意与不当营销的分界线，不失为降低经营者合规经营成本、兼顾社会秩序与商业创新的可行之策。 

　　三是强化互联网平台的管理权责。加强互联网平台监管职责，引导其加强平台发布内容的的监测审查，从而及时、能动、高效地屏蔽移除违法产品及其宣传内容，避免造成更大范围影响。