波司登被曝双十一提价再打折，消费者口碑或受影响

　　近日，有关羽绒服品牌“波司登”在“双11”期间存在先提价再打折的消息，引发广泛热议和报道。据悉，有消费者称自己于9月份在波司登旗舰店看中一件外套羽绒服（货号：B00145252F），当时的平台的价格是券后979.28元；而在双十一预售期间，该款羽绒服的价格提升至1349元，领券购买后实际价格仍为979元；对此，消费者认为波司登存在“先涨后降”的行为。

　　随后，波司登官方客服回应：因为店铺活动力度不一样，价格也都会是变化的，但是只要这个价格不超过衣服的吊牌价，就都是合理的。

（图片：“波司登”整体趋势分析 来源：人民众云）

　　“整体趋势分析”可以看出，从11月10日开始，网络上关于“波司登”品牌的相关信息开始增多，直至“双十一”当日的网络讨论度达到波峰。

　　新浪微博上多个话题更是引发舆论场的广泛关注，其中相关话题#波司登淘宝旗舰店被曝先提价再打折#、#波司登回应先涨后跌仅便宜0.28元#的总阅读次数更是突破了3.3亿次；此外，受“涟漪效应”的影响，#商家先涨后降涉嫌违反价格法#、#律师谈双十一价格先涨后降套路#、#法官提醒双十一购物谨防三类风险#...等相关话题均引发网民的广泛讨论。

　　客服回应引争议，是否降价成焦点

　　梳理网民反馈发现，大部分网民对波司登官方客服回应中表示的“只要这个价格不超过衣服的吊牌价，就都是合理的”这一言论，引发了网民广泛讨论。

　　网民@互联网俊明说发表长文《波司登强词夺理，伤害了“双11”的意义》称，波司登的的回复——“不超过吊牌价都合理“，也是强硬的离谱。有观点认为，没有诚意的促销活动和自杀式回复，将引发连锁反应，波及其它诸多品牌，甚至电商平台。

　　网民@科技Daily称，消费者又不是傻子，价格多少心里其实都有数，真想买的话会观察价格，有个心里价位，如果没降价，那大不了不买了。波司登这么玩，干脆别做11.11了，何必呢。

　　11月11日，常熟市市场监督管理局发布情况通报：我局未发现于波司登官方旗舰店销售货号为B00145252F的羽绒服存在“先涨价后再降价”的行为欺骗消费者。该通报在发布后，通报中的一句“执法人员依法提取了该款羽绒服实物吊牌证据，其零售价全部标注为1499元。”同样引发了部分网民的讨论。

　　网民@唐小枫_：“按吊牌价算，当然没有涨价啦。”网民@川木林:“那个截图也是原价一致的，只是折扣双十一只多减了0.28，说白了就是这款没有双十一没什么优惠力度。”

　　舆情点评

　　“诚信”原本应该是品牌发展的灵魂和基石，尤其是“波司登”作为已经成立数十年的“老品牌”。但就七日内“波司登”品牌的相关热词来看，与波司登相关联的热词基本呈现“负面”态势，“套路”、“不诚信”、“欺骗”、“涨价”、“后降”这五个关键词较为突出。希望品牌方能够意识到，对企业来说销售额很重要，但消费者心中的对品牌的“信用额”同样重要。