舆情课堂：基层人员自媒体管理需“破圈”

　　全媒体时代，我们可以借助智能手机或各类终端随时查看即时信息、纵览天下大事；但与此同时，如果观念认知不到位或防范意识不足，组织机构基层人员借助个人自媒体发布涉密信息或不当个人言论，以及在各类自媒体平台不当的评论、转发等行为，对单位来说存在潜在舆情风险。

　　在此背景下，从舆情管理与风险防范角度来看，各单位既需利用好当下的各类信息传播渠道，又要筑牢防范不当信息发布的“防火墙”。结合近年来诸多单位的网络舆论现状来看，针对基层人员的自媒体管理尤为关键与必要。

　　从相关制度范畴的界定来看，涉及基层人员的自媒体管理，除针对个人微博、微信，还应“破圈”增加对其发布的文字、视频、图片等各类原创内容，以及在各类平台的个人评论、转发、点赞等行为进行管理。

　　为什么要增加自媒体管理的范畴？简要来说，伴随5G时代的到来，多种多类移动互联网平台快速发展，除传统的论坛、博客、“两微一端”外，各类图文、音视频和直播类新媒体平台以及互联网社区交互平台快速发展，基层人员的线上相关行为，除能够表达个人观点或体现自身意图外，也存在伤及其所在单位的潜在风险。

　　对基层人员的自媒体平台行为实施有效管理无可厚非，但结合多家相关单位的管理现状来看，以下建议值得参考：

　　第一，需要转变观念，实施管理并不只是约束限制。在当前的全媒体舆论格局下，借助自媒体管理，对基层员工的相关线上行为进行必要的约束限制，降低单位的潜在舆论风险是必要的。但也不能处处约束、事事限制，以免因“严加看管”导致基层员工产生一定程度的不适，甚至对工作存在情绪化。由此来看，各单位相关领导在实施基层人员自媒体管理方面切忌力度过猛，应积极引导广大基层人员敢玩、会玩自媒体。

　　第二，事无巨细，划清界限是重中之重。每个互联网平台都有自身的内容更新规则，并且不同平台间存在诸多差异，因此，各单位针对基层人员的自媒体管理难以做到事无巨细、处处到位。在此情况下，在管理制度中划清明确界限是关键所在。例如，对基层人员的自媒体账号包含的单位相关信息实施差异化管理，划出明确界限，严禁基层人员传播有违单位核心价值观、社会基本公序良俗或明显负能量的不当言论。

　　第三，风险防范等观念宣贯需配套到位。要实施对基层人员涉及自媒体平台行为的有效管理，上至单位“一把手”下至基层部门领导，涉及风险防范意识、潜在舆论风险的观念，必须与单位舆情管理制度的要求保持一致，以确保广大基层人员能够充分理解、领悟制度要求，并以此有效约束自身在自媒体平台的相关行为。

　　第四，开展必要的自媒体知识普及与实操技巧培训。为鼓励基层人员应用自媒体，建议单位通过公开培训或在线学习方式，向全员提供与各类主流自媒体平台基本知识、规律特点与实操技巧相关的主题培训，以此协助基层人员提高自媒体信息发布实操技能。