舆情课堂：写好一篇舆情快报的四个要诀

　　在舆情实践中，舆情快报是比较实用、受欢迎的报告类型。此类报告，兼顾必备的信息源、关注度、舆情走势、舆论倾向等舆情要素，同时具备较高的时效性和专业性。

　　刚接触此类报告时，由于时间紧、任务急，容易让人陷入无从下笔的窘境。然而此类报告的撰写并非无章可循，只要把握四个要诀，就能克服刚写时的“心慌”，同时还能够给涉事单位的舆情引导处置工作提供有益的参考和借鉴。

　　一定形式，明确快报结构

　　舆情快报从字面意思即可以看出它与固定的周报、月报、年报等存在明显差异，其突出的特点是快。这个“快”，影响甚至是决定着它的形式不固定。通过对大量快报的结构统计，目前两种结构较多，一种是“舆情概述+建议”，另一种是“舆情概述+风险研判+建议”。

　　这两种结构，主要还是根据所报送对象的需求来选择，如果时间紧，报送对象要求快，同时能够提出一些可参考的应对建议，那选取“舆情概述+建议”结构，建议部分的内容尽量简洁凝练，一般谈及引导处置方向即可。选取“舆情概述+风险研判+建议”结构时，不光要增加风险点的研判，还需要对建议的各项内容，根据报送对象的实际职能，进行展开论述。

　　 二定阶段，明确快报内容

　　舆情快报的定阶段主要针对舆情风险研判和建议。在实践过程中，一般快报会在两种情况下撰写：一是突发事件发生后，涉事部门未进行回应和引导处置工作，此类属于未处置阶段；二是已经在处置，如何进行接下来的工作，此类属于正在处置阶段。处于未处置阶段的舆情一般做好风险研判，并根据风险点，有针对性地提出建议即可。处于正在处置阶段，需要先对处置效果进行点评，然后根据处置效果综合研判风险，再有针对性地提出建议。如某地突发交通事故，造成人员伤亡，相关部门已进行首次新闻发布，此时，撰写快报除了包括基本的舆情要素以外，还需要针对首次回应以及引导处置工作进行点评，并进行风险分析，这样的快报更具针对性。

　　三定方向，明确研判建议

　　舆情快报的定方向是指在写研判建议时需要坚持的原则和要求。实际操作中两种方向较为常见：一是坚持就事论事。在此情况下，相应的建议主要针对事件的具体情况、问题、风险点。另一种是需要结合涉事单位以往的热点事件，对舆情承压力等进行综合分析和评估，然后提出相应的建议以及如何做好举一反三工作等。如某地发生一起重大交通事故，一般而言，做好现场救援，人员的救治安抚工作，同时做好信息发布即可。但如果某地曾多次发生类似交通事故，或者某地对交通事故的舆情承压力低时，在研判建议时就不能仅限于就事论事，更要着眼于过去和未来，提出指导性的建议。

　　四定回应，明确处理方式

　　在实践中，涉事单位往往比较关注是否有必要进行线上回应，这要求在舆情快报的撰写中一定要明确回应问题。梳理大量线上回应发现，一般这些情况下会选取线上回应：

　　一是涉及人员伤亡，这与我们坚持人民至上、生命至上的原则一致。二是涉及中央（人民日报、央视新闻、新华社）媒体报道，这与这些媒体具有权威性和较大的影响力相关。一般情况下，相关信息经过这些中央级媒体曝光后，会迅速在网上传播，吸引广大网民和公众的注意力。三是涉及价值观、教育公平等话题，此类问题与广大网民和公众密切相关，极易激发他们的代入感，从而推动舆情热度快速上升。四是国家突发公共事件，由于此类事件影响力大，需要进行快速回应。

　　另外，除了这些事件外，还要综合去分析舆情发展的趋势、舆情争议点、网络专家名人介入情况、当地的承压力等因素，从而最终确定要不要进行回应。

　　据《网络舆情》 2020年7月13日