“银行土”“银行水”走热背后，银行需警惕哪些声誉风险

　　自2月起，“银行土”在多个社交媒体平台和电商平台上被标榜为具有“聚财”意味的商品进行售卖，引发社会广泛关注与讨论。“银行土”一般是指从银行门口或银行附近绿化带里收集的泥土。商家以专业话术包装，甚至还衍生出一条完整的代购定制服务产业链。2月底，小红书、抖音、拼多多等多个相关平台已将包含有“银行土”的视频及商品下架。但近期，有关“银行水”的内容再次引发舆论关注。“五大银行土”“四大银行水”“五大银行灰(点钞机的灰)”“五大银行叶(树叶)”等被包装成为具有玄学元素的商品出现在电商和社交媒体平台上。微博平台形成#银行土银行水遭年轻人疯抢# #网店花式兜售银行土宣称能生财转运#等多个热搜话题。

　　“财富焦虑”借道平台扩散

　　刺激话题热度上升

　　心理安慰需求催生玄学商品市场供给，部分商家利用消费者的迷信和财富焦虑心理，借助社交网络对此类商品玄学功效等信息进行广泛传播，吸引消费者“入坑”，并诱导持续购买，给消费者造成财产损失。《中国消费者报》表示，当代人的“财富焦虑”催生玄学依赖，一些人想借“银行土”获取虚幻的财富掌控感。而电商平台和社交媒体的算法推荐扩大了相关信息触达率，也助推了这类商品的曝光率。

　　“银行土”、“银行水”、水晶、挂件等物品被部分不法商家赋予“聚财”等特殊意义后持续走热，背后折射出网民“寄希望于玄学以短暂逃离现实”的心态。从舆论反馈来看，当前媒体观点主要谴责商家不法行为、提醒消费者理性购买，并呼吁平台和监管部门加强管理和防控。

　　银行相关玄学商品“层出不穷”

　　需警惕其中潜在声誉风险

　　“银行土”“银行水”接连出现，对银行机构的声誉形象可能产生负面影响。银行机构仍需警惕此类事件带来的声誉风险隐患，具体来看：

　　一是营销店铺采用玄学属性给各家银行贴标签，可能对银行声誉形象产生负面影响。中青在线发文称，商家根据银行类型、地理位置等因素将其划分为不同品类，“五大行”被赋予“五行”属性，并依据所谓的“聚财功效”差异制定价格。“银行土”“银行水”“银行灰”“银行叶”等银行物品频繁被包装成玄学商品，并在社交媒体平台和电商平台反复出现，可能引发舆论质疑银行与封建迷信关联过多，在一定程度上会稀释银行作为正规金融机构的专业形象。

　　二是部分商家声称“银行土”“银行水”来源于银行内部，可能引发舆论对银行内部人士参与交易的猜疑。如《北京商报》提到，代购人士大多声称获取“银行土”“银行水”的渠道来自银行内部。因此，建议银行机构强化内部员工纪律管理，防止员工为谋取私利或帮他人忙，给商家提供所谓的“银行土”“银行水”等物品，引发舆论对银行内部管理不严的质疑。

　　三是银行频繁与玄学商品相关联，可能对银行日常经营管理造成负面影响。获取“银行土”“银行水”等“银行物品”若产生“示范”效应，或将引发大量人员效仿，例如前往银行门前挖掘土壤等。上述行为不仅会侵犯银行权益，还有可能对银行日常经营管理秩序造成影响，并引发负面舆情。如澎湃新闻网发文指出，擅自挖掘银行门口的土壤可能构成侵权行为，私自销售土壤也违反了相关法律法规。

　　四是银行可能被卷入商家和消费者之间的纠纷中，引发关联舆情风险。《中国消费者报》、中国经济网、澎湃新闻网等媒体发文称，若消费者与商家产生诉讼纠纷，银行可能“被迫”牵涉执法机关调查程序中，徒增银行人力和时间成本外，还可能引发关联舆情风险。

　　银行机构需保持舆论洞察力，与各大平台以及相关监管部门协同形成合力。通过及时发现、上报网点偷挖“银行土”“银行水”等相关情况；利用网点宣传栏、官方自媒体渠道等，加强相关风险提示宣传；积极践行银行机构社会责任，加大金融专业知识宣教力度，打造线上或线下的交流平台，为年轻人提供轻松的投资理财心得交流环境等举措，做好舆论正向引导和相关舆情风险防范工作。