直播暴露女患者隐私部位，医院通报为何难平舆论质疑

　　2月2日，多名网民在社交平台反映，陕西中医药大学附属医院妇二科的手术直播中，出现女患者隐私部位暴露的情况。不少刷到该直播间的网民表示，起初以为是普通手术直播，未料医院会公开此类隐私画面，纷纷质疑患者是否知情。即便患者同意，此类涉及隐私的画面也不应随意公开传播。

陕西中医药大学附属医院发布的情况通报

　　事件发酵后，涉事医院相关工作人员在接受媒体采访时明确表示，已关注到此事，目前正在推进后续处理工作。2月3日下午，陕西中医药大学附属医院通过官方微信号发布情况通报称，该院妇二科微信视频号直播的教学内容为压力性尿失禁（SUI）手术治疗及并发症处理，期间展示了手术操作PPT并间断播放“经尿道中段无张力悬吊术”教学视频约4分钟，出现了女性患者的隐私部位，无可识别个人身份的信息。医院妇二科在组织医疗业务学习时，将内部教学视频错误使用公众平台进行网络直播学习，反映出医护人员网络素养的缺失和短板，也暴露出医院对科室学习管理工作存在漏洞和过失。经医院党委研究决定，对妇二科负责人给予严重警告处分并停职检查；对负责审核的医务部有关责任人给予警告处分；对相关院领导已报上级党委进一步处理。

　　截至目前，涉事“陕中附院妇二科”微信公众号及视频号对外内容已无法查看，其“服务”板块也显示“被发布者删除”，相关直播内容已全面下架。此外，有记者致电咸阳市卫生健康委员会，医政和医疗服务监管科接线工作人员称，将会介入核查此事。

　　【舆论透视】

　　涉事院方舆情处置高效，但未能触及舆论关切的核心

　　从院方舆情应对来看，既有反应迅速、处置务实的举措，值得肯定和借鉴，也存在回应偏差、未能直击核心的疏漏。

　　事发后，涉事医院展现出了较强的舆情应对主动性。面对媒体采访，医院相关人员给出“已经关注、正在核查”的答复。随后，院方在次日便发布了情况通报，通报内容还原了事件的完整脉络，说明了直播的核心性质为临床教学，且详细到患者隐私暴露的具体时长、涉及场景等细节。此外，涉事院方针对性披露了分层分类的追责结果，依据责任分工明确了科室负责人、直播审核责任人、分管院领导等不同主体的责任，分别作出了相应的处分决定。

　　但院方在整个舆情回应过程中，也存在未能直击舆论的核心关切的问题。深入分析舆论关切不难发现，公众的核心诉求并非单纯关注“直播是否为教学性质”“隐私暴露了多久”，而是聚焦于“患者的隐私权、知情权是否被侵犯”“用直播形式进行医疗教学是否合适”。尽管通报中表示“无可识别个人身份信息”，试图化解公众的担忧，而舆论认为医疗机构要做到全方位地尊重其身体隐私和内心感受，而不仅仅止步于无可识别的个人身份信息。

　　医疗教学素材需做好“边界管理”，平衡知识传播与患者隐私

　　此次舆情的发酵根源，直指医疗机构在医疗教学培训环节中，患者隐私保护意识的缺失，以及医疗教学素材管控机制存在漏洞。即便仅用于内部教学，隐私脱敏不到位也可能成为舆情危机的导火索，甚至触发监管层面的关注与核查。

　　当前，部分医疗机构对医疗教学素材的属性认知存在偏差，片面认为“内部使用无需脱敏”，从而忽视了视频中可能包含的患者面部特征、身体隐私部位、病历信息、就诊记录等敏感内容，最终引发舆情危机。

　　医疗教学素材虽然属于医疗机构内部学习资料，但其使用范围应严格限定在内部教学、培训、病例研讨等场景，严禁超出内部范畴传播，更需选用对内专属的加密平台进行存储和流转。

　　因此，医疗机构需将患者隐私相关舆情防控，融入内部教学素材管理的全流程、各环节，切实将患者隐私保护与舆情风险防控落到实处。

　　一方面，需明确医疗教学素材中隐私脱敏的舆情风险底线，将隐私脱敏工作作为舆情风险防控的核心抓手、前置环节，对医疗教学素材中任何可能识别出具体患者的细节漏洞进行全面排查与弥补，从源头规避舆情触发点。

　　另一方面，应建立基于舆情风险防控的多级审核机制，审核工作不仅要聚焦隐私脱敏的合规性、严谨性，更要研判素材本身可能存在的舆情风险点，比如素材内容是否存在争议性表述、是否可能引发公众误解、是否存在违规传播的潜在可能等，从内部管理流程上堵住舆情漏洞。

　　此外，医疗机构还需开展常态化、场景化的舆情风险警示教育，面向全体医护及教学辅助人员，引导其树立舆情风险防范意识，在员工意识层面巩固根基。