“招聘备注”曝光意外收获好评 医院妥当处置彰显舆情应对能力

　　【案例概述】

　　近日，湖南省衡阳市南华大学附属第二医院官网误发《科室2025年用人计划需求摸底汇总表》（以下简称《汇总表》），其中包含多条直白的内部备注，例如“有博士就不要硕士”“科室内仅3名医生，无法发展”等，相关信息引发舆论关注。随后，医院迅速删除该文件，并于4月10日晚发布关于《南华大学附属第二医院2025年公开招聘非事业编制人员公告》的更正说明，称此为“工作人员失误”，对因此可能造成的误会及不良影响致歉，同时，医院正式发布招聘公告。期间，《汇总表》相关内容在社交平台广泛传播，引发公众热议。

　　【舆论透视】

　　？不涉隐私不越界，直白备注意外赢舆论好评

　　纵观舆论反馈，不同于以往内部文件因“工作失误”被意外公开进而引发舆论大面积抨击的情况，《汇总表》被误发后，舆论对信息透明化的肯定使涉事医院意外收获形象加分和如潮好评。“见过最真诚的招聘公告莫过于此”“直白点对大家都好”“建议全国推广”等网民评论大量涌现。可以看出，公众对该医院此次误发的招聘备注总体持理解和认可的态度。

《汇总表》截图

　　整体来看，被误发的《汇总表》虽然可能引起部分招聘者误解，但也经得起舆论的质疑和推敲。分析其中原因，主要有以下两方面：

　　从《汇总表》内容来看，一方面，其既未涉及敏感信息且未因此造成隐私泄露、财产损失等不良后果，也不存在诸如“优先考虑干部子女”“只招男性/女性”“35岁以下”等涉嫌“萝卜坑”、暗箱操作、就业歧视类争议内容，让公众看到了招聘的公平性和公正性，从而避免了引发舆论谴责、质疑、担忧等负面情绪。有高赞评论称“建议所有招聘都这么写，至少让我们知道自己输在哪”。

　　另一方面，与传统招聘公告的笼统模糊相比，备注一栏的大白话通俗易懂：“有博士就不要硕士”“科室仅3人无法发展”等用人计划表述简洁明确、直奔主题，既精准传递了科室发展的真实困境，也让求职者得以快速匹配自身能力与岗位需求，减少信息不对称带来的双向损耗；同时，也从侧面反映出医院工作的认真和务实性，正面效应明显。

　　九派新闻评论称，误发的信息让求职者一目了然地看到了岗位的真实需求和发展瓶颈。不仅能减少求职者的时间成本和心理负担，更能体现对求职者的尊重。发布失误，更加说明“没有内幕”。

　　？误发内部表格暴露舆情管理漏洞，积极妥当应对彰显处置理性

　　从舆情管理角度来看，涉事医院内部文件的误发，暴露出其在信息审核机制上存在明显漏洞，同时反映出其舆情风险防范意识的欠缺，审核流程的规范化管理亟待加强。

　　误发事件曝光后，医院及时发布更正说明，彰显出对公众的尊重与责任担当，体现了基本的危机响应意识。从回应内容来看，文本简洁，结构清晰，表述妥当，符合舆论期待，彰显了医院的舆情应对能力。具体来看：

　　一方面，说明内容涵盖“认错担责、解释说明、致歉、感谢、整改、接受监督”等舆情回应关键要素，在舆情应对层面实现了闭环管理。另一方面，说明表述简洁、克制、中正，既没有因误传未造成实质性不良后果而轻描淡写、态度敷衍，也未对涉事人员过度追责（如免职、扣罚绩效等处罚），而是根据事件的具体特点，聚焦错误的更正，体现了医院“就事论事、程序正义”的处置理性。此外，说明中精确给出正式招聘公告发布时间并准时发布，再次强化了医院严谨、认真、坦诚、负责的形象，有利于进一步获取舆论好感。

南华大学附属第二医院发布更正说明截图

　　？从舆情雷区到传播爆点，经得起舆论审视的内部信息才是信任破壁机

　　近年来，因内部文件/信息公开而引发舆情的情况时有发生，这些文件/信息往往因包含敏感、隐私、保密信息或存在暗箱操作嫌疑等，一度引发舆论强烈谴责。相关事件如若处置不当，还会加剧政府/企业形象损害。如今年3月，河南省汝州市因“工作失误”，在官网公示了6000多名农民的身份证号、银行账户号等隐私信息，引发舆论高度关注，不仅损害了农民合法权益，还折损了公众对政府的信任。

　　此次舆情事件不仅未对涉事医院造成声誉损伤，反而意外收获公众好评，其深层逻辑在于：当机构敢于直面痛点，在确保不触及隐私数据、内部机密的前提下，那些经得起公众逐字审视的内部信息，往往比程式化的公关话术更具公信穿透力。舆情最终平稳化解，既源于医院及时启动的“更正、致歉、需求阐释”响应，更在于院方打破行业禁忌、坦陈用人困境的开放姿态。