广州供电局员工家属假炫富是为真举报？

　　8月22日，一张疑似南方电网广州供电局员工家属在业主群高调炫富的聊天截图在网络传播，引发舆论关注。与此内容同步传播的还有南方电网广州供电局员工王某被其妻子实名举报行贿30万入职并遗弃病妻幼女的群聊信息截图。

　　网传截图

　　“贵族三本”“正式编”“年收入50万+”“是上流社会人士”等炫富内容，以及“看不惯可以转发，我就是炫富”的傲慢态度，促使事件快速发酵。#南方电网员工老婆高调炫富惹争议# #供电局回应员工家属疑炫富事件# #炫富致丈夫被查妻子回应#等话题短时间内迅速登上微博热搜榜。截至目前，相关话题阅读量累计近6亿。

　　部分微博热搜话题

　　截至目前，包括南方电网、广州供电局等在内的涉事单位，先后4次做出回应。

　　涉事单位回应内容（根据网络公开信息整理）

　　对于“炫富”原因，据媒体报道，当事人表示，因自己的举报信息长期无人理会才在业主群里发炫富信息，是“假炫富真举报”。目前来看，尽管“南方电网员工家属高调炫富”事件的热度呈下降趋势，但舆论对真相的追问仍未停止，同时更希望不要出现调查“烂尾”。有观点指出，家属的“炫富”“举报”是捏造的“狗血剧”还是反腐“神操作”，目前不能轻易下结论。但需要尽快查清事情真相，对举报者指出的线索及舆论关切的问题一一作出有说服力的回应，如此才能平息公众的疑虑。

　　官方舆情处置点评

　　响应迅速，“黄金四小时”内以不同形式做出4次回复。从网络公开信息看，在业主群发布“炫富”信息之前，当天已有网民在微博多次发布相同信息，不过并未引发关注。奔流新闻介入后事件才快速发酵，而在事件走热不到4小时，不仅南方电网广东电网公司、广州供电局有关部门接受媒体采访，传递“真实性有待调查”“网传信息存在不实之处”等核心信息，而且@广州供电 还在官方微博发布声明，并将事件定性为“单位员工夫妻婚姻纠纷”。从广州供电局快速回应来看，既体现企业对此事的重视程度，也能有效避免不实信息的发酵。

　　态度端正，官方回应循序渐进，牢牢掌握议题主导权。从第一次回应的“真实性正在调查”到第二次的“网传信息有不实，广州供电局已报警”，再到发布官方声明中的“我单位员工王某夫妻婚姻纠纷的相关信息”，官方回应内容由简到细、由虚到实，既符合内部调查核实的时间线，也为持续关注事件发展的媒体及网民投递信息，官方始终掌握事件处置节奏，掌握着议题设置的主导权。与此同时，在涉及员工炫富等行为时，广州供电局第一次回应表示“单位确有同名员工”，以及第三次回应“如涉及违法违纪问题，将严肃处理”，也体现出面对问题不回避、面对质疑不护短的心态，如此态度非常有利于企业争取网民的理解与支持。

　　如实从速是处置此类事件“法宝”

　　当前来看，被举报员工是否存在违纪违法线索有待广州供电局进一步调查，不过员工炫富类言行值得企业关注。从近两年类似案例看，无论是小红书博主晒90后老公收入证明月入超8万，还是深圳宾利女车主车位纠纷引得多方回应，亦或是江西国控员工在朋友圈高调炫富秀权，炫富类言行极易引发舆论关注，涉事单位处置妥当与否不仅关系到舆情能否降温、平息，更对涉事单位的公信力及品牌形象产生影响。对于员工炫富言行，企业可考虑从以下3点着手处理：

　　一是以积极主动姿态介入事件处置。炫富本身就易受到网民关注，相关信息属于自带流量的“体质”。同时，一旦相关信息走向网络空间，网民的信息挖掘能力不可小觑，涉事人员工作单位等有关信息很快就被曝光。用“捂盖子”的侥幸心理、“鸵鸟心态”处置，效果只会适得其反。依据事实、从速处理，是确保舆情得以平息的关键因素。

　　二是避免调查久拖不决导致“烂尾”。从近几年炫富事件来看，尽管相关事件短期内爆发给涉事单位带来较大舆论压力，但绝大多数都能快速处置完毕，且处置后的效果整体较好。然而，也有个别事件出现久拖不决、调查“烂尾”的情况，这不仅让事件处置无法形成闭环，被网民反复提及，成为埋下的一颗“雷”，还会对涉事单位的公信力、品牌形象产生持续的损伤。

　　三是必要时提级调查解决不信任感。在一般的认知中，炫富秀权的背后往往存在特权、裙带关系等因素。此时，由涉事人员所在单位展开内部调查、发布官方通报，在权威性、公正性等方面可能遭遇质疑。而提级调查能增加官方公信力，提高事件处置权威性，此时将“提级”纳入考量就显得尤为必要。