尊重网络舆论内在规律的合理化建议

　　当前网络舆论环境复杂，其中快速发展的短视频平台，给单位的舆情管理带来较大的挑战。因此，网络舆论相关领域自身内在规律性，对于舆情管理及突发事件应对日益重要。应如何在舆情管理中遵循网络舆论的内在规律？

　　在国内的大多数组织机构网络舆情管理与突发事件应对实践中，网络舆论内在规律通常被忽略。以突发舆情事件应对整体现状为例，党政机关、企事业单位偏好积累突发舆情应对的实战技巧，主要集中于以下方面：一是，以“拖”的心理、“否”的基调、“急”的心态为主要特征的应对招式被频频使用；二是，官方回应答非所问、官话套话明显、自话自说等问题普遍存在，导致突发舆情事件的处置结果不理想。

　　针对改变国内各类组织机构网络舆情管理与突发事件应对的整体被动局面，有如下建议：

　　第一，改变网络舆情管理与突发事件应对的基本思维模式。相关工作必须由各单位的最高领导层牵头推进，从战略全局高度出发，摒弃经验主义，逐步形成以尊重网络舆论规律为前提的管理思维模式与基本工作机制。

　　第二，持续学习，加强对相关规律性的全面掌握。若想要全面应用网络舆论的内在规律，必须以学习掌握相关规律性为前提，各单位在建立健全内部学习机制时，应倡导形成与时俱进的学习氛围。

　　第三，借助制度完善优化改变网络舆情管理实践行为。以有关单位在突发舆情事件中官方回应滞后为例，形成这一被动局面，与该单位敏感舆情信息报送、应对指令下达的逐级传递、层层审批相关。应考虑当前网络舆论快速发展的基本规律性，在制度层面减少报送节点，提升报送效果。

　　第四，网络舆情管理实践应有效反哺内部制度的细化完善。针对尊重网络舆论内在规律的要求，可开展网络舆情管理、突发事件应对的实践活动，总结反哺和完善管理制度的经验做法，形成良性互动机制。