媒体呼吁勿标签化归国人员

　　截至3月18日24时，全国累计报告确诊新冠肺炎80928例，累计治愈出院病例70420例，累计死亡3245例。

　　人民网舆情数据中心监测显示，截至3月18日24时，新闻、微信、APP客户端报道量均出现不同幅度下降，其中，新闻报道量下降最明显。自3月15日开始，新闻、微信、APP客户端呈现先升后降走势，其他平台报道量走势基本维持不变。

　　图：1月21日以来疫情舆情关注度走势图（来源：人民网舆情数据中心）

　　监测显示，3月18日11时至3月19日11时，与疫情相关的网络新闻报道124365篇，微信文章78106篇，相关传统媒体报道共7716篇，微博数据35750条。话题主要涉及习近平总书记关于抓紧抓实抓细各项防控工作的重要指示、医学专家就“集体免疫”观点发声、疫情期间餐饮习惯变化、“共享员工”模式发展问题、“无接触配送”标准化，以及奥运会若因疫情取消是否退门票、美国累计确诊病例突破9000例、世卫组织回应所谓“中国病毒”等国际疫情动态。

　　图：3月18日11时至3月19日11时各平台信息量分布

　　从微信公众平台与新冠肺炎疫情相关热门文章可以看出，白衣战士返程受到舆论高度关注和赞扬，“人民日报”“新华社”“现代快报”“长江日报”纷纷发文报道。此外，新冠肺炎患者亲述治疗费全免、中国对外援助等消息彰显中国抗疫贡献及担当。

　　表：微信公众平台与新冠肺炎疫情相关热门文章（数据支持：腾讯指数）

　　据人民在线众云大数据平台统计，3月18日11时至3月19日11时，地区热度排名出现小幅变动，北京与上海排名对调，北京从第三名降至第四名，上海则由第四名升至第三名，四川从第六名下降至第九名。3月18日，广东新增9例境外输入病例引发关注，广东热度出现小幅上升。北京疾控提醒境外留学生，如非十分必须，应暂停回国。另外，《公众科学戴口罩指引》近日发布，从普通公众、特定场所人员、职业暴露人员以及重点人员进行分类，对不同场景下戴口罩提出科学指引的建议。

　　图：3月18日11时至3月19日11时地域热度（数据来源：众云大数据平台）

　　重要舆情特征

　　（一）中共中央政治局常务委员会召开会议，习近平总书记强调要毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作

　　新华社3月18日消息称，中共中央政治局常务委员会3月18日召开会议，分析国内外新冠肺炎疫情防控和经济形势，研究部署统筹抓好疫情防控和经济社会发展重点工作。中共中央总书记习近平主持会议并发表重要讲话。习近平强调，湖北和武汉医疗救治、社区防控和后续工作任务依然艰巨繁重，其他地区人员流动和聚集增加带来疫情反弹风险依然存在，特别是国际疫情快速蔓延带来的输入性风险增加。要毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作，决不能让来之不易的疫情防控持续向好形势发生逆转。

　　（二）北京公安摸排韩国代购人员受关注

　　@人民网18日消息称，首都机场公安局副局长郑南介绍，3月初发现多起代购人员不顾疫情，频繁往来日韩等疫情较为严重国家从事代购业务的情况。前期配合公安将36名频繁前往韩国等地区代购的人员查获，集中隔离。对2名不遵守有关规定，挑头闹事的人依法予以行政拘留。近期又梳理摸排出了另外50名频繁前往韩国代购的人员信息，按照一人一档，建档、备案、查询，实时掌握这些人员的出境的动态。警方对这些从事疫情严重国家代购业务的行为展开深入调查，获得网民关注。

　　（三）媒体引导舆论理智看待疫情期间海外归国人员

　　近日，舆论场中对于疫情期间归国人员弥漫着一种偏极端化的论调：“建设家乡你不行，千里投毒第一名”“祖国拿你当亲人，你把祖国当冤大头”。人民日报客户端发表文章称，应该看到，确有极个别归国人员瞒报谎报个人情况，不配合防疫安排，加大了境外疫情输入风险。对此种行为，我们必须一如既往地严肃看待，依法依规进行严惩。但是，不能因极端案例而标签化归国人员，更不能一竿子打翻一船人，“营造”出海外华人华侨回国就是坑害中国的舆论氛围。对归国人员，少一些极端攻击谩骂，多一些理解和帮助，更别“另眼相待”歧视他们。危难时刻，同胞们更应心手相牵。

　　（四）医学专家就“集体免疫”观点发声，科学防疫值得重视

　　日前，英国提出的“群体免疫”防控策略引发巨大关注。央视新闻3月18日消息称，国家卫健委高级别专家组组长、中国工程院院士钟南山在广州市疫情防控新闻通气会上表示，不能靠所谓“集体免疫”解决问题。钟南山认为，下一步的重要任务是生产有效疫苗，以及很好的国际合作，决不能靠所谓的“集体免疫”来解决问题。另据中国新闻网报道，16日，国家卫健委高级别专家组成员、中国工程院院士李兰娟表示，一些国家面对新冠肺炎疫情提出的“群体免疫”观点，是对老百姓不负责任的做法，中国抗击新冠肺炎疫情的经验和教训，值得其他国家学习和借鉴。

　　（五）疫情期间多地餐饮服务发生变化，媒体呼吁涵养新的餐饮文明

　　光明日报18日消息称，一段时间以来，为了加强疫情防控、降低感染风险，不少地区餐饮企业和服务单位探索创新餐饮卫生保障，通过采取人员错峰就餐、体温检测、设置“一米线”、提倡二维码付款等方式，最大限度地保障就餐者卫生安全。北京市商务局日前发布新版疫情期间餐饮服务单位经营服务指引，对顾客就餐和餐厅服务细节进行细化，虽然是疫情防控期间采取的特殊举措，但对于改善餐饮业服务、改进个人就餐习惯不无指导和借鉴意义。另据新华网报道，北京、上海、成都等多地近日开始倡导推广分餐制，鼓励就餐使用公筷公勺，以降低新冠肺炎疫情传播风险。分餐而食，既健康卫生又文明有礼，这次疫情给人们大大方方分餐、自自然然养成分餐习惯提供了一个很好的契机。

　　（六）“奥运会若因疫情取消，已售门票将不退”消息引起热议，东京奥组委回应称部分报道内容与事实不符

　　环球时报19日消息称，据日本《日刊体育》18日报道，“奥运会若因疫情取消，已售门票将不退”的消息在日本国内外引起热议，东京奥林匹克运动会和残奥会组委会当日进行官方回应：相关条款未声明“不允许退款”，并且(部分)报道内容与事实不符。报道称，东京奥组委表示，“7月24日开幕的奥运会仍将按计划进行准备工作。我们内部完全没有考虑过要取消举办。所以，现在以取消为前提去讨论的话是不合适的”。相关人员也强调，并未发布通知说不可退款，实际上是否能够退款，目前尚未有定论。日本《朝日新闻》18日早些时候曾引述奥组委及门票合约细则称，疫情属于不可抗力因素，如果奥运会因此取消，门票将不予退款。

　　（七）美国50个州全部“沦陷”，累计确诊病例突破9000例

　　据新华社消息，截至美国东部时间18日22时（北京时间19日10时），美国新冠肺炎确诊病例累计9077例，死亡145例。这一数据来自该大学新冠病毒研究项目汇总的美国各州疫情报告。据观察，与9小时前数据相比，美国新冠肺炎确诊病例数增加近2000例，死亡病例增加30例。确诊病例遍布全美，确诊人数最多的是纽约州，其次是华盛顿州和加州。另据美国《纽约时报》网站17日报道，一项美国联邦政府为抗击新冠肺炎疫情所制定的计划预计，这场大流行将持续18个月甚至更久，并可能出现多次起伏。据悉，这项计划概述了联邦政府应对新冠肺炎疫情的几种可能的举措，包括启动1950年出台的《国防工业生产法》，允许行政部门采取行动增加物资供应。

　　（八）世卫组织回应所谓“中国病毒”：不应把病毒同种族联系

　　红星新闻19日消息称，当地时间18日，世卫组织在日内瓦总部召开新冠肺炎例行发布会，会上，世卫组织卫生紧急项目负责人迈克尔·瑞安针对媒体关注的美国总统特朗普称新冠病毒为“中国病毒”做出回应。迈克尔·瑞安表示，一直以来我们传递的信息就很清晰，病毒没有国界，不区分种族肤色和财富。我们在语言使用上要小心，应避免把病毒同个人联系在一起。我相信任何人都会后悔把病毒同种族联系在一起，这是所有人都不希望的，我们需要团结合作。2009年（H1N1）流感大流行是始于北美，我们也没把它称作北美流感。所以当遇到其他病毒时，我们采用同样的（命名）方式，避免同地域联系。

　　舆情趋势与风险研判

　　（一）打好口岸防疫战需加大力度惩治和震慑违法犯罪行为

　　最近一段时间来，全国多地相继出现入境人员故意隐瞒疫区旅行史、不配合实施隔离、不如实申报健康状况等事件。对此，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、海关总署联合发布了《关于进一步加强国境卫生检疫工作 依法惩治妨害国境卫生检疫违法犯罪的意见》，《意见》明确了刑法“妨害国境卫生检疫罪”有关法律适用问题，要求各地公检法机关和海关准确理解和严格适用刑法、国境卫生检疫法等法律法规，依法惩治相关违法犯罪行为。人民网评论称，释法正当其时，体现出加大对违法犯罪行为的惩治和震慑的法治态度，对于依法防控疫情跨境传播、维护国家公共卫生安全具有重要意义。

　　（二）“共享员工”模式尚存发展问题，全面推行还需政府力量支持

　　疫情期间，“共享员工”成了热议话题。一方面，“共享员工”对减少疫情对经济的不利影响作出了贡献，另一方面，“共享员工”多是企业自发行为，目前来看，还存在一些亟待解决的问题。比如，劳资双方合法权益保障问题，企业如何规避用工风险问题，“共享员工”权益受损时如何维权问题等。羊城晚报评论称，要能解决这些问题，光凭企业之间、劳资之间的沟通、协作、“磨合”显然不够，更需要相关部门能够介入，对“共享员工”模式予以规范管理，推动“共享员工”系统化、标准化、规范化。

　　（三）“无接触配送”标准化引关注，媒体建言有标准更要有保障

　　作为国内首个无接触配送领域的团体标准，《无接触配送服务规范》近日正式实施，引起关注。人民网评论称，“无接触配送”标准化是解决特殊时期外卖、快递难题的有效办法，尽管该标准属于团体标准，没有法律强制性，但仍有相当的积极意义。有这样的标准，今后如果再出现疫情等重大公共事件，快递、外卖企业就可以快速启动标准化的“无接触配送”服务，这对于企业、用户、社区、城市都是有意义的。快递、外卖企业及人员只有按照标准来操作，才能消除各方忧虑，得到各方的理解与支持。南方网评论称，光有标准还不够。“无接触配送”的最大风险就是物品丢失。解决这一问题，最好的办法就是设置智能快件箱。智能快件箱，可以使快递小哥省时省力，提高流程效率，也让无接触配送有了保障。

　　（四）空中招聘空前火爆，“云模式”还须切换至云思维

　　今年春招，最大的变化是“云招聘”空前火爆，企业开宣讲会、收取简历、面试、签约甚至入职都改为线上进行。疫情期间，不仅是“云招聘”，还有更多的“云”走红了。比如“云洽谈”“云招商”“云开工”“云路演”“云服务”等等。但是，不少“云模式”和“云招聘”一样，只是换了一个场景，甚至就只是通过视频开了一个会、说了两句话，立马贴上了“云”的标签。北京青年报评论称，任何一种重大技术的应用，都需要思维方式作出调整。这些“云模式”确实是对云技术的应用，但云技术远非提供视频交流这么简单。“云模式”不能换汤不换药，必须切换到云思维模式。有云思维支撑，“云模式”才会走得更远，否则疫情过后，现在的不少“云”，都有可能“碾落成泥化作尘”了。

　　融媒体观察

　　1.疫情促台网深度共振，媒体融合进入新阶段

　　当前，媒体融合进入新阶段，传统媒体与新媒体已然形成“你中有我、我中有你”的整体格局。疫情之下，现实的需要促进台网深度联动，催生了全新的节目形态。在齐心抗疫、闭门不出的背景下，“云录制”和云综艺与短视频的内容结合，成为了节目呈现的新形式。其中，抖音凭借独有的“抖音视角”，用短视频、直播的形式，供给了大量优质的一线内容，与各大卫视共同参与疫情节目的云录制。安徽卫视推出了致敬战疫女性公益特别节目《亲爱的她》，节目中抖音达人秦一豪参与云表演节目录制，用一人分饰“多角”的形式，为广大的女性朋友，“共同”带来了一首暖心的歌曲串烧表演《美丽的姑娘》。湖南卫视推出新型“云”录制智趣类脱口秀公益节目《天天云时间》，在节目中呈现抖音视频中网友各种有趣的玩法，既帮助大众减压，也对关于“地心引力”的传言进行辟谣。

　　2.疫情之下的媒体转型正在提速

　　公众号“中国新闻出版广电报”指出，疫情的物理隔离在对传统媒体尤其是报刊类媒体带来重大冲击的同时也带来了新的机遇。传统媒体在疫情中迎来了新媒体内容生产、用户增长和传播数据的井喷。从疫情中媒体的发展与表现来看，变的是传播渠道、表达方式和参与人群，不变的是媒体的本质与责任。疫情下媒体的传播渠道由传统的报纸、期刊、电视和广播等转变为了传统媒体旗下的新闻客户端、网站以及传统媒体在各大互联网平台的自有栏目等互联网传播渠道。疫情结束后，旧有受众的信息消费习惯改变，传统媒体的衰落会进一步加快，互联网渠道的优势会进一步彰显，主导性会进一步加强。自媒体已经成为传播的重要力量，表达方式向更多元丰富迈进。此次疫情中，形式多样的报道方式，满足了不同用户的各类需求。无论媒体的传播渠道、表达方式如何迭代创新，但媒体的本质永远不会变化，那就是在做好主旋律宣传的同时，忠实地记录时代，不断地迫近事件真相。

　　编辑｜人民网舆情数据中心助理研究员 朱美娟

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　　编辑｜朱玉萍 主编｜刘鹏飞

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