陕西通报“车主撞坏护栏定损超万元”：管护公司存在核查不实、重复计费、超量计算问题，已暂停维保业务，区环卫站负责人停职调查

　　6月11日，陕西宝鸡市渭滨区联合调查组发布关于“道路隔离护栏交通事故损毁赔偿问题”调查处置情况的通报——近日，媒体出现“宝鸡市渭滨区道路隔离护栏交通事故损毁赔偿问题”相关报道后，渭滨区委、区政府高度重视，立即成立联合调查组，提级开展调查处置。现将有关情况通报如下：

　　事发路段隔离花箱（防护栏）由区城管执法局下属单位环卫站管理，通过招标方式，确定陕西拓泽博亚建设工程有限公司（以下简称管护公司）负责设施维护、定损理赔、更换修缮。经调查，媒体反映情况大部分属实，暴露出区城管执法局监管责任缺失、履职不到位，区环卫站疏于管理、作风不实，管护公司经营混乱、存在损害群众利益行为等问题。目前，已暂停该管护公司维保业务，由主管部门全面接管，并对区环卫站主要负责人停职调查。

　　关于媒体反映“赔偿费用多次变更”的问题。经调查，交通事故发生后，管护公司存在着核查不实、重复计费、超量计算等问题。5月22日凌晨6时，管护公司现场勘察后预估赔付10840元；22日下午，因当事人张某提出质疑，管护公司与当事人张某现场核查后，核算赔付9060元，实际存在着损坏2组各1.56米护栏按每组2米计算、3箱花卉及营养土重复计算、2组应维修隔离花箱折合为1组更换等问题；考虑当事人张某提出未投保商业险、家庭困难等诉求，双方最终协商一致，实际赔付7500元。5月26日，当事人张某向区环卫站反映赔付费用高，区环卫站、管护公司和当事人张某三方又前往现场核对，管护公司核算赔付8176元，实际仍存在着3箱花卉及营养土重复计算问题。

　　关于媒体反映“赔付单价过高”的问题。经调查，赔付标准参照同材质、同规格花箱护栏等购置单价，同时考虑维修服务、应急抢险和运营成本，由最低报价中标的管护公司，综合核定各个构件赔付单价。对赔付标准是否符合市场实际，调查组已委托第三方机构进行询价评估，随后根据情况将移交相关部门严肃处理。关于媒体反映“赔付后部分花箱未及时维修”的问题。

　　经调查，5月23日，管护公司更换了3组损毁的花箱和内胆，对2个需维修的花箱直到6月10日才维修完毕，存在着维修不及时、跟进监管不到位等问题。关于媒体反映“先赔偿后出具交通事故认定书”的问题。经调查，5月21日23时，渭滨交警大队及时出警处理事故，并告知当事人张某可与护栏管护单位沟通协商赔偿事宜。22日下午，渭滨交警大队出具了交通事故认定书，符合制作认定书的相关规定。

　　此前报道：

　　近日，陕西宝鸡一车主反映，自己开车不小心撞坏防护栏，定损时遭遇糊涂账，价格虚高还乱收费，赔偿的项目也未维修更换，投诉后仍为破损。6月9日晚，宝鸡市渭滨区城管局连夜回复，已成立专项调查组，全面调查核实。

　　“一个螺栓20元，一箱矮牵牛花150元，一箱土150元，一个花箱780元，一米护栏网片800元……价格虚高还多算乱算。”陕西车主张先生说，5月21日晚，他在宝鸡市渭滨区公园路与峪泉路十字发生车祸，撞坏护栏花箱，陕西拓泽博亚建设工程有限公司定损三次价不同。最初索赔10840元，现场核查后改为9060元，实收7500元，张先生投诉后反而更贵，又变成8176元。

　　6月9日，渭滨区城市管理执法局发布通报称，接到媒体关于道路隔离花箱交通事故损毁赔偿事件的相关反映后，渭滨区城市管理执法局高度重视，迅速成立专项调查组，全面进行调查核实。渭滨区城市管理执法局对侵害群众利益行为，始终秉持“零容忍”态度，一经查实，将按照有关规定严肃处理，欢迎广大新闻媒体和社会各界进行监督。