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诱导借贷乱象频发,治理新规靴子落地

2026-05-18 16:11 来源:人民网舆情数据中心

  近年来,在电商购物、扫码骑车、点外卖等日常消费场景中,“支付变贷款”的障眼法频繁上演。当消费者本想使用电子支付买单,却在不经意间被平台悄悄开通了“月付”“白条”等信用贷款,这种“无感负债”的困境引发舆论持续关注。

  对此,央行等八部门于今年4月下旬联合印发《金融产品网络营销管理办法》,明确自9月30日起,非银行支付机构不得将贷款、资产管理产品等金融产品列入支付工具选项,不得为贷款、资产管理产品等金融产品提供营销服务。新规直击诱导借贷的灰色地带,旨在营造更加洁净的网络支付环境。

  诱导借贷套路深,

  多重风险暗藏消费全流程

  在黑猫投诉等平台,“被动开通”“默认分期”的投诉比比皆是。据中央广播电视总台中国之声报道,消费者因在汽水音乐App上看到“一分钱开通会员”的广告,好奇注册后才发现自己开通了抖音月付,每月自动扣费8元;亦有人收到京东白条提醒,才得知自己开通的PLUS会员是通过白条支付。《中国城市报》调查发现,有消费者因未留意付款页面默认勾选了花呗分期,不仅额外支付了手续费,还险些影响个人房贷审批;还有消费者因在短视频平台购物时误选“月付”选项,从而产生逾期记录影响了个人征信。

  更极端的案例往往与激进的高额费用相伴而生。据投资者网报道,共享出行平台哈啰旗下的“臻有钱”金融信贷业务,其利用费率障眼法收取逼近36%的高息,并伴随“爆通讯录”、恐吓威胁及侮辱性话术等外包暴力催收现象,甚至波及到消费者未列入紧急联系人的社交关系圈。

  此类套路背后隐藏着多重风险。新华网评论指出,一些平台“日息低至万分之一”“千元日利息仅需几毛钱”的营销话术,折算年化利率在3%左右,可能还叠加服务费、会员费、增信费等各类收费,使消费者承担远超宣传的综合借贷成本;同时,用户每一次点击“查看额度”、每一次同意授信协议,都可能以“贷款审批”的名义在个人征信报告中留下硬查询记录,影响日后房贷、车贷等重大信贷申请的审批通过率。

  新规精准拆弹,

  重构金融消费市场秩序

  《金融产品网络营销管理办法》直击行业积弊已久的痛点,被业界视为一剂“治本之药”。《中国工业报》援引专家观点指出,新规是首个专门针对金融产品网络营销的综合性部门规章,通过切断展示入口与营销服务两条主线,倒逼信用支付业务由“支付场景变现”回归本源,竞争逻辑将转向产品与服务的透明度与性价比。

  新规还呈现出有利于重塑金融消费的底层逻辑。《经济日报》注意到,新规将监管触角全面嵌入金融产品网络营销“事前—事中—事后”全过程,从而实施“全链条嵌入式”监管,将推动市场从“流量至上”转向“合规优先”,助力行业竞争向更优的产品、更好的服务转变,真正实现“劣币退出、良币胜出”。

  从行业发展层面来看,新规将倒逼互联网金融行业从“流量变现”向“服务提质”转型。澎湃新闻援引专家观点称,支付页面导流曾是平台信贷业务的重要收入来源,新规实施后相关收入预计下滑20%至30%,但也为行业回归本源提供了契机,相关机构将聚焦支付效率提升、用户体验优化、实体经济服务。

  平台治理需韧劲,

  以合规意识重塑信任基石

  诱导借贷乱象的长期治理,不能只依赖于监管的一纸文件,更考验平台的定力与担当。对于非银支付机构而言,新规落地不是终点,而是自我纠偏、走向规范经营的起点。

  要摆脱诱导借贷的困境,平台需将合规意识转化为核心竞争力:其一,应重构产品设计逻辑,主动清理各类违规导流入口,将信贷产品从支付工具选项中剥离,并用通俗语言明确提示涉及贷款的业务;其二,要杜绝“套娃式”协议捆绑,交还消费者知情权与选择权,每一次额度查询、每一笔分期开通都需经消费者确认,而不是利用信息不对称设下“收割”陷阱;其三,需严格管理外包催收,杜绝暴力催收行为,并公开投诉处理通道,及时化解矛盾。

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