“羊毛月”内涵发言敲响网红流量警钟，博主应如何管理个人品牌形象

　　近日，拥有近800万粉丝的网红“羊毛月”发视频疑似内涵现在的“00后”应届生找不着工作，还要跟网红抢饭吃。评论区聚集大量网民吐槽，对其发言表示不满。随后该博主删除争议内容，并发布道歉视频，表示其初衷是刷到了大学生就业相关内容的视频和收到相关粉丝求助私信，对于严肃的话题采用了不恰当的方式，针对这些言论和大家说一声抱歉。

道歉视频截图

　　舆论反馈

　　在引发争议的视频中，羊毛月对“大学生就业难”“00后的职场态度”的问题进行主观评判，如“找工作真有这么难？”“00后不是要整顿职场吗？”“进不去（职场）你要怎么整顿？”“都想着来当网红，和我抢工作？”等，被质疑是“何不食肉糜”的新写法。

　　梳理评论区网民反馈，一方面，有观点顺应博主意见，认为当代年轻人“没有脱掉长衫”“眼高手低”。另一方面，更多网民以此事为例，认为以“羊毛月”为代表的，那些“占尽时代红利”的人，不仅无法共情年轻人的困境，反而嘲讽践踏了没有被看到的努力和优秀。以“中央财经大学硕士”为代表的公开“喊话”便是以自身经历对“羊毛月”发起质问，表明并非自己不够努力或者学历不够。此类表态激起了舆论共鸣，加剧了舆论场对“羊毛月”的反感情绪。

　　随后，有部分网民开始针对“羊毛月”其他“槽点”进行攻击，如外貌、“本科学历并非北大”“广告报价35万”“对万柳书院富人的谄媚态度”等。

“羊毛月”相关话题

　　舆论认为“羊毛月”的言论背刺大学生，社会影响恶劣。有声音批评称，其潜意识里折射出对他人的藐视让人感到不适。他通过互联网实现了跨越，到头来反而嘲讽起了大学生。争议视频发布后，“羊毛月”三天掉粉近百万。

　　舆论心态解读

　　“羊毛月”一句“找工作真有这么难？”之所以激起巨大水花，本质是“优绩主义”式的诘问和群体机制的差异。“羊毛月”在人生境遇、收入结构和个人意识上的变化，造成了与自身受众的机制脱离，缺乏对受众痛点的深入认知，更不能与之共情。正因此，此类“调侃反问”引发了“群体失权”和“反优绩主义”的控诉，也是对“曾误认‘羊毛月’是本群体中一员”的情绪反扑。

　　观察发现，“羊毛月”的视频多以分享个人观点和旅行生活为内容，提供给受众最重要的功能就是“情绪价值”，让部分群体得以“回到自己温暖的信息茧房”。但上述发言却脱离了议程设置轨道，让受众产生了被“背刺”的感觉，这也在一定程度上加剧网络空间的“情绪化泛滥”，使得后续传播的信息混杂了事实、情感和意见，事实部分逐渐模糊、失焦，网民群体只能通过情绪宣泄的方式消解这种情感伤害，造成舆情态势愈演愈烈。

　　为网红博主敲响警钟，

　　需正视自身责任

　　事件发酵后，有评论称，“流量越大责任越大。‘羊毛月’为所有网红敲响警钟：光环再耀眼，也不能成为傲慢的理由。那些站在屏幕前的观众，并不需要高高在上的施舍，他们只希望被尊重，被看到。冷嘲热讽并不能解决问题，真诚的理解与支持才是正确之道”。结合此前多位网红“塌房”案例，博主个人品牌形象管理维护应注意以下两个方面：

　　01了解受众情绪

　　在“网红经济”中，情绪价值尤为重要。积极的心理体验、情绪舒适区都会激发舆论“想看”的欲望。例如，大多数网红称粉丝为“家人们”，也是通过称呼让网民主动带入与网红之间较为亲密的关系，同时感受到被接纳、被重视。

　　基于此，网红博主在明确个人账号定位后，需在运营中准确把握当前目标受众的特征、群体构成、内容偏好，有针对性地“垂直”选材，尤其是内容生成输出前，要对受众情绪进行相应的预判，避免触碰舆论“雷区”，最终被流量反噬。

　　02避免舆论失焦

　　有观点认为，当前网络场域叙事线程由连续逐渐走向液化和碎片化，网络沟通亦以感性为主导。反观此类博主的不当发言在引爆舆论场、激发群体愤怒的同时，也会在发酵过程中被情绪化放大，形成意见集中的景象。尤其是当舆情传播以短视频、截图等带有冲击力的画面形成病毒式传播时，网民更易“情绪先行”，导致舆论极化。

　　综合来看，网红博主在发布内容之前，务必树立舆情风险意识，避免言行失当，陷入负面舆论的包围圈。其次，负面舆情出现时，道歉不可流于形式，关键在于找到网民负面情绪的源头，视时视情针对舆论痛点进行安抚和疏导。此外，网红盲目“蹭热点”“博流量”，虽然在短期可能会获得注意力，但从长远看，个人形象一旦与负面事件捆绑，舆论口碑很难扭转，也会长期陷入被动。