自带皮划艇河道内漂流遭景区人员“投石劝客” 多方回应何以激起更广泛的“舆情涟漪”？

　　近日，一段在安徽宣城泾县月亮湾景区发生的“皮划艇遇袭”视频引发了广泛关注。视频显示，游客携两名儿童坐在皮划艇上在水道漂流，站在岸边的几个人用鹅卵石不断向其丢掷，并要求他们赶紧上岸。

　　对此，泾县文化和旅游局发布通报回应表示，投掷石头者系景区工作人员冯某某。目前，公安机关经调查，已依法对冯某某作出行政拘留的处罚。

　　官方通报全文

　　官方通报冷淡、推责未能平息舆论争议

　　舆论关注的焦点在于“景区工作人员向游客扔石头的过激行为”引发了公众不满。在当前多地度假区和景区尝试打造“网红爆款”旅游产品，吸引客流圈粉的大环境下，泾县月亮湾景区工作人员的“反向操作”显然在自毁口碑。例如，上游新闻评论文章认为，以“保护安全”之名行“伤害安全”之事，景区的管理者非但难以自圆其说，反而会使自身陷入一种道德与法律的双重困境。无论出于何种目的，威胁游客人身安全的行为，都已逾越了底线。

　　而官方的情况通报虽然已经意识到游客的人身安全存在外在干扰危险因素，但是未能起到消除舆论质疑的回应效果，主要原因如下：

　　一是通报语言冷淡，缺乏对游客人身安全威胁事件的严重性认识，未向受害游客及社会公众作出充分的道歉和解释。澎湃新闻评论文章指出，泾县文化和旅游局通报中的相关表述对涉事游客所遭遇的伤害和影响未着一词，更无道歉之意，而似乎更侧重于“提醒”游客“注意安全”，这未免有“护短”的嫌疑，少了些对游客的基本关怀。

　　二是通报中对于景区管理方的责任并未进行明确指出，没有提到景区管理方在此事件中的失职和疏忽，也没有提到对景区管理方的任何处罚或整改措施。例如，通报中对于游客的提醒只是简单地提到了注意安全，没有提到景区将如何提供安全保障，这使得公众对于景区的安全管理产生了疑虑。

　　警方在维护社会治安和保障公民权益方面是否存在失职

　　此外，公安机关作为处置的一方也招致诸多质疑。有自媒体文章指出，投石男子存在《治安管理处罚法》第二十六条中“追逐、拦截他人”的寻衅滋事，第四十二条中“以恐吓方式威胁他人人身安全”以及第四十三条“故意伤害他人身体”的行为，违反了治安管理法律法规，警察可以行使行政管理权，对涉事人进行拘留和处罚款。

　　因此，根据法律条文，景区工作人员扔石头涉嫌恐吓和故意伤害，派出所可以行使警察权，传唤并拘留投石男子。而警方接到受害游客李某报案的初次回应却表示“可以去法院起诉”，疑似公安机关在和司法机关“踢皮球”。这种做法激起了公众的不满情绪，有网民表示，警察明显在和稀泥、不作为；也有猜测声音认为当地警方可能和投石砸人者沆瀣一气，存在着利益的勾结。无论是前后哪种情况，警方的处置方式都是在给当地文旅抹黑。

　　舆论风波犹如芒刺在背旅游景区管理水平受到考验

　　近期，各地的文旅部门都拿出“十八般武艺”来招揽游客，沈阳市文旅局长的霸气喊话“谁砸沈阳文旅的牌子，我就砸谁的饭碗”更是直接点明了游客反馈对地方文旅品牌形象的重要性。舆论期待着安徽泾县当地警方能够及时查明真相，建立起更为完善、人性化的管理机制，用文明的语言、科学的方法、有效的沟通引导游客遵守规则，捍卫健康和谐的地方旅游秩序。

　　不过，随着各地旅游不断爆火出圈，旅游景区的管理压力势必会逐渐增大。景区如何在保障游客安全的同时，能够提供高质量的服务体验，并确保安全管理不过界，也对景区管理者提出了更高的要求。

　　媒体还注意到，事发河道属于经营河道，禁止私人下艇。这恐怕与冯某某等人“眼里揉不得沙子”不无干系，景区为了尽可能扩大经营收入，自然要通过某些手段禁止私人漂流。这也反映出景区管理在商业利益与公共利益两者之间存在的失衡问题。