公立医院社会评价研究院发布6月行业观察报告，医生直播带货“红线”话题受关注

　　近日，人民在线公立医院社会评价研究院发布6月份《公立医院行业观察报告》，重点对公立医院近期热点事件进行梳理研究。

　　聚焦行业政策及医院热点话题盘点

　　《报告》显示，2022年6月，有关公立医院的报道及转载总量约为184.8万篇，较上月回落。其中，新闻媒体7.6万篇，网络资讯45.9万篇，网络视频8.3万篇，论坛博客3.4万篇，微博22.3万条，微信公众号文章45.9万篇，客户端文章51.4万篇。

图1：各媒介传播总量（单位：万篇）

　　（注：新闻媒体包括网络媒体、数字报刊、外媒；网络资讯包括资讯网站及政府、企业官网。）

　　《报告》指出，6月，公立医院相关话题热度走势出现两次热度峰值，分别在月初和月底，均涉及疫情防控相关领域。其一是6月初，部分地方加强端午假期疫情防控内容提及公立医院等医疗机构，以及上海就核酸检测排长队现象作出回应，将加强挖掘医疗机构、检测机构的潜力等话题受关注；其二是《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》于6月27日发布，吸引多方关注、解读。此外，本月“国家卫生健康委：提高患者到院30分钟内就诊率”“互联网诊疗监管细则公布 如何更好保证线上诊疗质量”“ 国家卫生健康委召开新闻发布会，介绍党的十八大以来健康教育工作进展与成效”“四部门发文为中医药振兴发展提供强大人才支撑”“四部门联合组织开展2022年度医保基金飞行检查”等话题也获得舆论一定关注。

　　表1：政策热点话题

　　表2：地方医疗热点话题

　　表3：公立医院热点话题

　　医生直播带货“红线”

　　医院优化“院长热线”等话题受关注

　　《报告》对于近期国家卫健委政策发布的舆论反馈进行了分析，就业界关注的内容予以梳理。《报告》提到，6月7日，国家卫生健康委、公安部、国家市场监督管理总局等九部门日前联合印发《2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》。其中提到，深入开展医疗领域乱象治理，严肃查处医疗机构工作人员利用职务、身份之便直播带货。

　　《报告》指出，舆论呼吁医务工作者要有“红线”意识，不能以职业信誉或机构名誉为自身利益背书。部分媒体还聚焦医生直播带货现象背后值得关注的因素。其一，医生直播走热凸显了公众日益增长的医疗知识和咨询服务需求。如《南方日报》称，一些医生通过网络科普，将专业化的知识通俗地传递给网民，在一定程度上扮演了非常重要的科普角色。在这个过程中，医生也积累了大量粉丝，提升了自己的知名度。媒体认为，这有助于医生将线上流量向线下诊疗转化以实现共赢。其二，部分科室医生职业前景不明朗，需要借助互联网获取更多发展机遇。如《南方周末》称，有专业MCN机构负责人透露，做直播带货的医务人员主体来自二三线城市，大多在儿科、皮肤科、急诊科等“范畴很宽”的科室工作，“职业生涯的上升空间有限，更需要借助互联网来横向扩展收入”。对此，《报告》建议公立医院可从激励机制、设备支持、内容风控等层面，鼓励医务人员开展健康科普相关的直播活动，或是打造个人IP等，以帮助医务人员更好抓住互联网发展红利，提升其工作成效。

　　此外，《报告》就巩义市人民医院、枣庄市立医院等公立医院完善“院长热线”的话题进行了分析。《报告》指出，医院公开“联系方式”还需注重相关工作落实细节。两个医院的做法均非此前一些医院采取的公开医生个人信息的形式，这有助于规避医疗纠纷隐患、减轻医生工作负担，也有助于医院通过差异化的服务，建立患者群体中的“口碑效应”。

　　《报告》还对6月期间关涉公立医院的热点事件话题进行了重点分析，剖析公立医院在事件应对中的得失，并提出了相关建议。