南方多地暴雨，做好灾害的次生舆情引导

　　6月以来，受持续强降雨影响，湖北、广西、湖南、重庆、江西等地发生洪涝灾害，各方严阵以待，全力以赴抢险救灾，引起舆论热议。互联网关于“南方暴雨”讨论量显著上升，微博中#关注南方暴雨##湖北暴雨#微话题阅读量突破11亿次，微信相关文章1万余篇。

　　我国是自然灾害多发的国家，近年来，伴随着互联网信息传播速度加快，我国已建立起一整套自然灾害危机管理体系与灾情信息发布机制，满足公众的知情权。相比以往夏季的南方暴雨，这一次面对洪灾，网络舆论场呈现出一些新特点：

　　第一，网络舆论场呈现“慢热”，话题由区域性向全民性升温。进入6月以来，全国多地雨势猛烈，中央气象台连续27天发布预警，针对此轮降雨范围广、时间长、雨量大的特点，提醒各地需加强防范次生灾害。6月初，除了暴雨灾害集中地域的网民热议外，在国内其他地区尚未引发强烈关注，话题局限于部分地区。随着南方灾情日益严重、范围扩大，特别是大量暴雨洪灾短视频传播开来，开始刺激网络舆论升温，成为全国舆论焦点。整体来看，6月，网络舆论场对于这次暴雨灾害的关注呈现两波高峰，第一波舆论高峰是在6月10日前后，人民日报微信推送的《雨雨雨雨雨雨雨雨雨雨》和微信公众号“侠客岛”推送的《这场南方暴雨，到底有多大？》，引发较多网民转发。第二波是在6月下旬，据大致统计，6月20日至6月28日，阅读量超过10万次的微信文章有19篇，持续的暴雨灾害引起网民关心，《南方暴雨，比你想象得更严重》《比疫情反复更揪心的，是眼下的南方11省》等文章传播较广。

　　第二，媒体报道和网民认知存在较大的偏差。近日，多篇质疑国内媒体报道暴雨灾情不足的自媒体文章刷爆“朋友圈”，引起各界注意。例如《今年的洪水静悄悄》一文认为，相比于洪灾的凶猛，国内各大门户网站的报道则显得较为平静，就在洪水的消息已经刷屏了“朋友圈”和抖音等平台的时候，各大门户网站并没有跟进报道。也有一些网民认为，今年媒体的舆论有所跑偏，过于关注全球疫情态势，导致对国内话题的聚焦失准。微博也有不少网民发帖质疑“南方暴雨都成洪灾了，就没人关注下吗”。笔者认为，相比于2019年汛期期间各大媒体早早介入、铺天盖地地报道灾情，今年媒体报道频次和力度方面相对减弱，特别在6月上旬，除了主流媒体发布的防汛提示，汛期信息传播主要还是当地媒体，全国性门户网站参与度有所不足，这在一定程度上影响了媒体发挥灾情预警功能。

　　第三，暖新闻叙事更具感染力吸引力。主流媒体与政务新媒体在及时播放汛情信息的同时，经常会凸显抗洪救灾过程中涌现的正能量案例。适量报道暖新闻，有助于提升社会“温度”，对抗洪救灾具有凝聚人心的重大意义。近日，#消防员洪水中用脸盆救出婴儿##外卖员暴雨送餐被困路人伸手拉回##被救女童消防员怀里绽放笑容#等微话题热度较高。另外，湖北宜昌夷陵区交警黄炳水、屈澍砸车窗救人的视频被@央视新闻、@中国之声、@中国日报等媒体广泛报道。这些故事本身讲的都是生活中的小人物，以平民视角讲述抗洪救灾奉献敬业精神，比宏大叙事更具有良性传播效应。

　　第四，负面舆情有所减弱，舆论引导仍需加速。洪灾面前，一方面是网民自发拍摄视频，善意提醒亲友注意安全；另一方面谣言乘虚而入，浑水摸鱼。例如这几天，网上流传着一条“洪水中的摆拍”图文传言，图片中，齐腰的洪水淹没街道，一男子仅露出脑袋拍摄救灾人群。与此图片一同发布的文字极具“带节奏”的意味：“洪水中的摆拍，也是醉了，也是服了”。经查证，网传“洪水中的摆拍”图文消息实属谣言，是使用旧图进行造谣抹黑。随着长江流域雨季的来临，网传三峡大坝扭曲变形的谣言也再次出现但被不断辟谣。针对嘈杂的舆论场，政务新媒体及时就热点进行回应，有效化解着公众焦虑。整体来看，今年汛期的舆情次生灾害同比2019年显著下降，也彰显出有关部门在灾情舆论引导方面的进步。但众声热议之下，灾情往往因其突然性、紧张性、不确定性，以及信息传播过程的渲染夸张，时常带来诸多负面舆情，舆论引导仍需加强。

　　（作者：人民网舆情数据中心特约舆情分析师 卢永春 据《网络舆情》 2020年7月2日）